艾灸养生馆加盟

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艾灸养生馆加盟店 | 顾客管理6大黄金法则

来源:老艾堂养生馆加盟      编辑:艾灸加盟      时间:2019-5-6 11:51:12      浏览次数::200

  俗话说,顾客就是上帝!只要把顾客服务好了,赚钱是分分钟的事儿。但是这年头儿,艾灸养生馆的“上帝们”越来越挑剔,而且,现在养生馆竞争这么激励,说不定顾客今天还在你店里,明天就被别的养生馆抢走了!

  想要留住她们的心,抓住她们的钱袋子真是难上加难……下面,跟大家分享养生馆顾客管理六大黄金法则,把顾客稳稳地锁定到店里!

  1、挑剔的才是好顾客

  因为她给了养生馆改进质量和服务的机会。据调查,一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个养生馆。

  因此,重视顾客的意见十分重要,只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

  2、老顾客万岁

  养生馆当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。

  所以,稳定的老顾客不仅是能为养生馆带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友等进入养生馆,带来新的业绩。

  3、站在顾客的角度考虑问题

  养生馆的产品说到底都是为了顾客而存在的,如果没有顾客,产品再好也会失去意义。

  因此,养生馆在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题,而不是只想着把产品或者服务销售出去。

  4、善用口碑营销俗话说

  “三人成虎”,有时候,顾客简单的一句差评就有可能将养生馆长期累积起来的名声给摧毁掉,因此,养生馆应着重注意顾客的评价。

  当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。除此之外,口碑是一个长期积累的过程,养生馆在平时应该着重注意。

  5、用心与顾客建立牢固的交情

  当前养生行业的竞争越来越激烈,在同等的服务,同样的价格之下,大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情,需要用心对待顾客,结成朋友关系,让她们心甘情愿掏钱购买。作为服务行业的一员,养生馆是否真正用心为顾客服务,相信顾客是能感受出来的。因此,想要取得顾客的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让顾客真正感受到暖意。

  6、顾客利润需要细水长流

  在养生馆当中,利润是众人追逐的目标,因此不少经营者急于求成,每每见到顾客就拼了命地吹捧,不顾一切想要对方掏钱,过分的热情容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记,顾客利润需要细水长流,急不得。

  在目前的全民养生的大环境下,艾灸养生是极有发展前景的,但艾灸养生馆只有做好充分的准备,这样才不会兴致勃勃的开业,没多久却关门大吉了,才会更好的发展。

  比如,选择对的项目合作伙伴。如果没有经验的投资者,是选择学习后自己经营还是加盟品牌是需要考虑的问题。做艾灸的公司越来越多,各种花样的产品和政策让投资者看花了眼。不是所有牛奶都是特仑苏,也不是所有艾灸都叫老艾堂。

  想要加盟艾灸养生馆的投资者,一定要擦亮智慧之眼,清楚你真正要的是什么?做一家店产品、技术、扶持力度、经验这一定是核心的,别的东西自己能办到的,自己能买到的,空买虚名的,能不花冤枉钱的还是不花的好。酒香不怕巷子深,山不在高有仙则名,水不在深有龙则灵。投资人要多考察,亲自体验效果,不要只看外在,更要注重内涵,找到一家真正符合自己理念的能够用心帮助自己的合作伙伴,加盟一个大品牌可以省心省力。

  而且,像中华老艾堂这样遍布全国各地2000多家艾灸加盟店的公司来说,必然售后服务不会差,不然也不会那么多投资人争相加盟这个店。创业有风险,投资需谨慎,慎重起见,还是要选择实力大团队合作,才能快速回本盈利!