艾灸养生馆加盟店如何与新顾客沟通

艾灸养生馆要想顺利的发展，需要慎重对待入店的每一位顾客,只有与顾客沟通到位,才能真正留住顾客。

　　顾客是养生馆业绩的来源,是养生馆发展的最重要保障,因此,养生馆要想发展就离不开对顾客的沟通与维护.对于新开艾灸养生馆加盟店来说,没有发展底蕴,顾客量很少,面临着顾客严重缺失的现象,一旦有新顾客上门,就需要非常认真的接待与沟通,尽可能把顾客留到店内,作为原始顾客积累。

　　老艾堂根据多年经验，在这里和大家分享一下,艾灸养生馆如何与新顾客沟通：

一、塑造良好的艾灸养生馆整体形象

　　新顾客,可以说是第一次来咱们艾灸养生馆的顾客,也可以是第一次在该店消费的顾客.他们对养生馆的形象、技术、服务等都缺乏足够的了解,就算有一定的了解也是从别人那里道听途说。因此,艾灸养生馆可以抓住这个机会,把自己最好的一面展示在新顾客面前,给顾客留下深刻的好印象,提高艾灸养生馆的整体形象。

　　首先，在与顾客沟通的时候要注意礼貌用语，不要无休止的说话，最重要的是倾听顾客的问题，要清楚顾客真正想要的是什么。而且，和别人交谈时，认真专注，如果你很随意或者漫不经心的敷衍顾客的提问，那么顾客对养生馆的好感也会大打折扣。

二、了解顾客的基本情况

　　要想与新顾客做好沟通,最首要的前提就是一定要了解顾客的基本情况,对顾客有一个整体上的认知,只有这样才会有侧重点,为接下来的沟通做铺垫。其中包括顾客的一些基本信息,譬如,姓名、年龄、住址、职业、兴趣爱好、消费观念、消费能力、身体状况等等。

　　三、注重沟通细节,提高顾客体验

　　对顾客有基本的了解之后,前期准备工作做好,就进入到双方互动沟通环节了,这时候,一定要注重细节性问题,察言观色,迎合顾客的喜好,譬如有的顾客不喜欢明亮的灯光、刚硬的手法、技师说话时的口气等，一旦发现顾客的不适感,就要注意，这样才有利于接下来的沟通的。说话的方式、语气、态度等也都要有所注意。

四、挖掘顾客深层次需求,满足需求

　　与新顾客沟通的过程,其实也就是销售的过程,要想留住新顾客，成功地让其成为自己的长久客户,就一定要明确对方的身体状况,知道顾客真正需要什么样的方法才适合其体质，为顾客提供出满意的解决方案,这样才能提起顾客的兴趣,从而才有可能达到真正的沟通效果.不要一味站在自己的角度，用单一的方法,忽视了顾客的真正需求,很容易引起顾客反感,从而造成新顾客的流失。

　　以上就是对艾灸养生馆加盟店如何与新客户沟通的经验。如果有养生馆还是觉得不够清晰明白，老艾堂总部四大团队全程扶持，让新手也能轻松当老板。

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